Gestionnaire de comptes cotisants
Emploi
Villers-lès-Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
L'Urssaf Lorraine recrute deux Gestionnaires de comptes Middle Office au sein de son service Relation de Service Travailleurs Indépendants (RSTI) du site de Villers-Lès-Nancy. Les Gestionnaires de comptes Middle Office RSTI auront la responsabilité de contribuer à l'amélioration de la qualité du service rendu aux cotisants et aux partenaires par la prise en charge des accueils (accueil physique spontané, accueil sur rendez-vous : physique, téléphonique, par visioconférence) et la gestion de la relation de service. Participe à l'accueil de niveau 1 et à la gestion de la file d'attente à l'accueil physique Guide et accompagne le visiteur sur les services en ligne (site Urssaf et sites des partenaires) Fiabilise les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation Oriente le cotisant vers le service compétent et/ou les organismes partenaires pour les questions complexes Participe aux manifestations extérieures Recherche les informations nécessaires au traitement des demandes des cotisants (en consultant toutes les informations pertinentes sur la situation d'un compte cotisant ainsi[...]
